Povrat robe unutar 14 dana
Neodgovarajuće naručenu robu možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka robe. Prodavatelj je dužan preuzeti vraćenu robu na mjestu poslovanja osobnom dostavom ili slanjem prijevoznikom. Točnu adresu ćete dobiti e-poštom nakon ispunjavanja ovog Protokola
Prava iz neispravnog ispunjenja (Reklamacije)
- Prodavatelj jamči kupcu da roba nema nedostataka u trenutku preuzimanja. Osobito prodavatelj jamči da u trenutku preuzimanja:
- roba ima svojstva koja su strane dogovorile,
- roba je prikladna za svrhu koju je naveo prodavatelj,
- kvaliteta ili izvedba odgovara dogovorenom uzorku,
- roba je u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini,
- roba udovoljava zakonskim propisima.
- Ako se nedostatak pojavi unutar šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je roba bila neispravna u trenutku isporuke…
- U slučaju nedostatka, kupac može zahtijevati:
- zamjenu za drugu robu,
- popravak robe,
- razumno smanjenje kupovne cijene,
- raskid ugovora.
- Kupac ima pravo raskinuti ugovor:
- ako roba ima bitan nedostatak,
- ako roba ne može biti pravilno korištena zbog ponovljenih nedostataka,
- u slučaju većeg broja nedostataka.
- Prodavatelj je dužan prihvatiti reklamaciju u mjestu poslovanja osobnom predajom ili dostavom. Točnu adresu dobit ćete e-poštom nakon ispunjavanja ovog Protokola za reklamaciji.
- Reklamacija mora biti riješena u roku od 30 dana od dana podnošenja…
- Prodavatelj će pisanim putem obavijestiti kupca o ishodu reklamacije.
- Pravo na reklamaciju ne primjenjuje se ako je kupac znao za nedostatak prije preuzimanja ili ako je sam uzrokovao nedostatak.
- U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na povrat razumno nastalih troškova povezanih s reklamacijom…
- Kupac ima pravo odabrati način rješavanja reklamacije.
- Prava i obveze stranaka uređuju se člancima 1914. do 1925., 2099. do 2117. i 2161. do 2174. Građanskog zakonika te Zakonom br. 634/1992 Coll. o zaštiti potrošača.
- Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti cjelovitost ambalaže…
- Ostala prava i obveze vezane uz odgovornost prodavatelja za nedostatke uređena su postupkom reklamacije prodavatelja.